Politique de remboursement

  1. Politique de Retour et de Remboursement Chez Canywind, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Si un produit ne répond pas à vos attentes, vous disposez d'un droit de rétractation clair et transparent. 
    1. Délai de rétractation
    Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre colis pour nous renvoyer le produit et demander un remboursement, sans avoir à justifier de motif.
     

    2. Conditions de retour

    Pour que le retour soit accepté et donne lieu à un remboursement intégral : Le produit doit être neuf, non utilisé et non installé. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine. Une preuve d'achat (copie de votre facture reçue par e-mail ou numéro de commande) doit être jointe au colis.

     

    3.Frais de retour Produit qui ne convient pas (Rétractation simple) : Les frais de retour sont entièrement à la charge du client. Produit défectueux ou erreur de commande : Si le produit est arrivé endommagé ou s'il ne correspond pas à ce que vous avez commandé, les frais de retour seront entièrement à notre charge. Veuillez contacter notre service client pour obtenir un bon de retour prépayé.

    4.Adresse de retour obligatoire

    Tous les retours doivent être impérativement envoyés à l'adresse physique suivante :
    Tanguy JARRIGE 47 rue Vivienne
    75002 Paris FRANCE

    Note : Tout colis envoyé sans respect de cette procédure ou à une autre adresse ne pourra pas être traité.

    5.Délais et modalités de remboursement

    Dès réception et inspection de votre colis de retour dans nos locaux :
    1. Nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer la bonne réception du produit.
    2. Le remboursement sera automatiquement effectué sur le moyen de paiement initial utilisé lors de votre commande (Carte bancaire, PayPal, etc.).
    3. Le traitement du remboursement est effectif dans un délai maximum de 14 jours après la réception de votre produit.
    4. Service Client
    Pour toute question concernant votre retour, notre équipe est à votre disposition : Par e-mail : support@canywind.com