Politique d’expédition

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Traitement de la commande

Une fois votre commande validée et le paiement confirmé, celle-ci est transmise à notre fournisseur pour préparation. Le délai de traitement est généralement de 1 à 3 jours ouvrés avant expédition.

Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

France métropolitaine : [8 à 10 jours ouvrés]
Europe : [8 à 10 jours ouvrés]
International : [8 à 10 jours ouvrés]

⚠️ Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon la disponibilité du produit, la période (fêtes, forte demande) ou des évènements indépendants de notre volonté (douanes, grèves, conditions météo).

Frais de livraison

[Livraison gratuite au-delà de 30€ d'achat]
[Frais fixes de 29.99€ en dessous de ce montant]
Les frais exacts sont indiqués avant validation de votre commande, lors du passage en caisse

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un email contenant :

Un numéro de suivi (tracking)
Un lien pour suivre votre colis en temps réel

Le suivi peut mettre 24 à 48h à s'activer après l'expédition.

Origine des produits et douanes

Nos produits sont expédiés depuis les entrepôts de nos fournisseurs partenaires, situés [en Chine / en Europe / selon le produit]. Pour les livraisons internationales, des frais de douane ou taxes locales peuvent s'appliquer selon votre pays de résidence ; ces frais restent à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix affiché.

Colis endommagé ou perdu

En cas de colis endommagé à la réception ou de colis non reçu après le délai indiqué :

Contactez-nous sous 14 jours à support@canywind.comavec votre numéro de commande
Nous engageons une recherche auprès du transporteur et vous proposons une solution (renvoi ou remboursement) sous 48h

Adresse de livraison

Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison exacte et complète. En cas d'erreur d'adresse de la part du client entraînant un retour ou une perte du colis, des frais de réexpédition pourront être facturés.

Livraison en période de forte affluence

Lors de périodes de forte demande (soldes, vagues de chaleur, fêtes), les délais indiqués peuvent être légèrement rallongés. Nous vous en informerons si nécessaire.